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2011年11月 1日 (火)

無料ゲームサイト(の一部)が結構ヤバい?!

近頃では携帯向けのゲームサイトなどが非常に大きな需要があるようですが、先日何気なく出ていましたこちらの記事はすでにご覧になったでしょうか?

GREEのドリランドからメールが大量に来る 『ドリランド』アプリを削除しようとしたら「削除だめ」「停止も不可」(2011年10月29日ガジェット通信)

記者は1ヶ月以上ほど前に『東京ゲームショウ2011』の予備知識としてGREEの目玉ゲームでもある『探検ドリランド』を開始した。これはアプリを追加し登録することによって始めることができる。もちろん基本無料だが、ガチャによる課金やスタミナ回復薬、体力回復薬は有料となっている。1円も課金せず1ヶ月以上遊んだのだが、お誘いのメールが1日に30件以上来るのでそろそろ退会したくなってきたわけだ。
このゲームはキングモンスターというかなり強力な敵が出てくるのだが、1人では倒せないようになっており、討伐するには仲間を呼んで助けてもらうしかない。時間を掛けて倒しても良いのだが、いかんせんキングモンスターを倒す時間は2時間と限られている(2時間経過すると逃げてしまう)。
そのため前出にも書いた通り、お誘いのメールがわんさか来るのだ。

GREEのヘルプでこのお誘いメールだけ止めることができないのかと探したところ、受信範囲を「友達のみ」にすることによりメールの量が減るという。しかしこれでは根本的な解決にならないので『探検ドリランド』をやめることにした(というものの今時点で既に遊んでいない)。更にヘルプを漁っていくと驚くべき項目にたどり着く。

「探検ドリランドをやめたい場合はどうすればいいですか」という質問に対する回答だ。その回答は次のように書かれている。“探検ドリランドはGREEのサービスの一部として提供させて頂いております。※探検ドリランドのみを、やめることはできかねます。また、ご自身の利用中アプリから削除を行う機能はございません。

え、削除出来ないの? 一度登録したゲームアプリが削除できないって……。では、せめて利用停止とかできるんじゃ。そう思って別の項目もあさってみた。
どうやらGREEにはアプリ停止機能があるようだ。これにより一時的に遊ばないゲームを停止状態にすることが可能。この機能を使って『探検ドリランド』を停止にすれば万事解決だ。続きを読んでみると……“アプリの停止をご希望の場合は、携帯版GREEにて操作を行って下さい。)”と書いてある。いわゆるガラケーからしか利用停止ができないのだ。パソコン、スマートフォンユーザーは為す術無しである。

このまま毎日30通ものドリランドの勧誘メールを受け取らなくてはいけないのか……。一度アプリ登録したら削除(停止)出来ないという仕様は如何なものか? GREEは退会するにも一苦労させると話題になっているが、そこまでして辞めて欲しくないのだろうか。

なお『探検ドリランド』はGREE入会時にデフォルトで登録されているアプリではない。自ら登録するものである。上記のヘルプの文章だとまるでデフォルトで組み込まれているかのような書き方だ。

※上記で書いているアプリという言うのはiPhoneアプリではなく、GREE内アプリを指す。iPhone用のGREEアプリ及び探検ドリランドアプリは削除可能だが、削除後もメールは送られて来る

林檎教徒出身のiPhoneユーザーであればこの程度の面倒などは「仕様です」の一言で納得出来てしまう(?)のかも知れませんが、それにしてもずいぶんと念入りに面倒な仕様にしたものだなと言う気はしますよね。
記事中でも他にも問題が多々あることを匂わせているように、このGREEと言う会社はこうした「メールボム」だけでなく個人情報を垂れ流していると言う噂もまことしやかにささやかれていて、登録した途端にスパムメールがてんこ盛りだという経験談も数多くあるようです。
何しろGREEの公式FAQにおいてもこんな記載があるというのですから、うっかり一度登録してしまった場合には末代まで祟られることを覚悟するしかないということでしょうか。

利用中のアプリを停止することはできますか(GREE公式サイト)

(略)
※『釣り★スタ』『ハコニワ』『モンプラ』『海賊王国コロンブス』『探検ドリランド』は、削除を行うことはできかねます

探検ドリランドをやめたい場合はどうすればいいですか(GREE公式サイト)

探検ドリランドはGREEのサービスの一部として提供させていただいております。また、該当のゲームをご利用いただかない状態であっても、月額利用料金などは発生いたしません。ご安心ください。
探検ドリランドのみを、やめることはできかねます。また、ご自身の利用中のアプリから削除を行う機能はございません

いやあ、正直意味がわからない仕様と言いますかね…
ま、これで納得出来るという方だけがご利用いただくべきだというのも確かにその通りなのでしょうが、こういう情報をきちんと提供してからアプリ追加の是非を判断させていればFAQとして登録されるほどの問い合わせが来ることもなかったのではないでしょうかね?
このGREEの問題はこれだけにとどまらず、記事中にも少しばかり触れられているようにいったん入会すると退会するのも困難であるという事情もあって、むしろこちらの方が大変な問題として騒がれているのですね。

【参考】「正しい「退会理由」でないと退会できない」・・・『グリー』の退会引き止め方法がひどすぎる件(2011年10月3日はちま起稿)

【参考】退会しにくい? グリーとモバゲーの退会手続きを試してみた[訂正](2011年10月7日KOTAKU JAPAN)

何がどうなっているのか判りにくいかと思いますが、要するに退会しようと思うとまずいくつかの選択枝から退会理由を選ばなければならない仕様になっているのですが、ここで「間違った」選択枝を選ぶとそれに対する対処法のページに飛ばされてしまい、結局正解の選択枝を選ぶまで退会手続きが出来ないということなんですね。
昔懐かしのアドヴェンチャーゲームかよ!と思わず突っ込んでしまいますけれども、これまた公式サイトではきちんとFAQが用意されているというのですから全く改善する意志はないということなのでしょうね。

GREEを退会したいのですが、アンケートを選択しても退会することができないのはなぜですか(GREE公式サイト)

退会時のアンケートでは、退会せずに解決できる理由を選択した場合、設定方法などをご案内する画面へ移動します。それでも退会をご希望の場合は、アンケートにて一番適切な内容をご選択ください

正解を見つけるまでは退会できないというこのグリーの退会手続き、当然ながら各方面から不評どころの騒ぎではない非難の声が上がっていて、「そうまで会員を確保したいのか!」とさんざんな評判ですけれども、虚構新聞あたりでも「ソーシャルゲーム「グリー退会」、100万DLを最速突破」なんてネタにされるくらいですから終わっているというしかありません。
こうまで執拗に会員数を確保することはもちろん「会員なんだからちょっと使ってみようか」という需要を引き出すことにもつながるでしょうし、むろん額面会員数幾らで景気のいい数字を並べれば株価などにも好影響があると思われますし、また会員である間は個人情報なども会社の好きなように使っていいわけですから色々と副収入?も期待出来るということなのでしょう。
先日行われたゲーム開発者向けのオンラインゲーム開発に関する講演においても、基本的に顧客が課金アイテムを使ってくれなければ収入にならないオンライン無料ゲームのキモが語られていますけれども、とにかくネットワーク上でメールなどコミュニティ要素を取り入れて顧客が離れられないように「しがらみ」を作っていくということが非常に重要視されているようで、こうした販売戦略の一環として行われていることなのでしょうね。
しかしその結果このようにユーザーに大きな迷惑をかけているというのであれば、それは客商売の心がけとしてちょっとどうなのよという話でしょう。

表向き無料をうたっていながら、実際にはこうした課金によってユーザーから高いお金を巻き上げるというオンライン「無料」ゲームの問題に関してはすでに以前から指摘されていて、先日は消費者庁から景品表示法の違反対象となることが告示されたと言いますから、ようやくその危険性に社会も気付き始めた段階だと言ってもいいかもしれません。
中でもこのGREEという会社に関しては、かねて非出会い系サイトで子供が犯罪被害にあった場合の原因サイトとして突出しているというデータもあって、せっかく業界で努力して被害を減らした分をただ一社の激増で帳消しにしてしまい「特定の会社のせいでSNS全体が悪く見られると、一生懸命やっている事業者が救われない」などと同業他社からも批判されているとも言います。
さらには中の人にとってもGREEを退職しようとしたところ「辞めるなど許さない」「君は四人分の働きをしていたのだから四人分の金を払え」などと理不尽なことを言われたり、「IT エンジニアとして今後一定期間働かないこと(要約)」などという追加契約を要求されたりと大変な目にあっているという情報もありますから、世間ではなるほどそういう会社か…とどうしても見てしまいますよね。
高い広告費用を投じて何も知らない人たちをどんどん会員に取り込むのはよいとして、その結果ただ悪評だけを世間に広めているということになれば、これは長期的に見て経営上も決してプラスにはならないと思いますが、そうした部分の損得勘定もちゃんと考慮した上での確信犯でやっているのでしょうかね…

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コメント

無料とうたったゲームもどこかから経費などを回収しなければならないのですから、利用する人はそれを理解しておく必要があります。
「金利手数料は当社が負担します!」も同様です。

こういう事例をみると、某携帯ゲームの「スポンサー土産」システムは良心的なシステムだったのかなと思います。今はそのゲームも課金メインに走っているみたいですけど。

投稿: クマ | 2011年11月 1日 (火) 10時47分

無料だからって安心して子供に遊ばせてたら後で高額請求なんてこともあり得ますね。
テレビがあまり取り上げないのはあれだけCM流しているせいなんでしょうか?
携帯定額みたいに課金上限制とか何らかの制限をつけてもらわないと怖いです。

投稿: 通りすがりのただの人 | 2011年11月 1日 (火) 14時45分

国も動き始めましたから、そろそろ自主なり強制なりの規制がかかるんじゃないかと思いますが。
おっしゃるような定額性があると多少は安心出来ますが、飯の種だけに導入は渋りそうですね。

投稿: 管理人nobu | 2011年11月 1日 (火) 16時56分

GREEの方はDeNAをとんでもない企業だと訴えているようですね。
もう何がなにやら判りませんが、外部から見てるとどこも大差ないような気もします。
http://news.livedoor.com/article/detail/5982709/

投稿: ぽん太 | 2011年11月 1日 (火) 21時26分

無料でモバゲー&グリーコイン稼げる方法教えます。
一人でも多くの課金者撲滅を願ってます。
http://bep2be.bbs.fc2.com/

投稿: BB | 2011年12月 2日 (金) 06時33分

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